Objetivos del Taller
Fortalecer las habilidades del personal para brindar un mejor servicio al cliente, mejorar la comunicación, manejar quejas de forma correcta y generar clientes satisfechos y leales.
Dirigido a
- Emprendedores y dueños de negocio
- Personal de ventas y atención al cliente
- Personas que trabajan en tiendas, restaurantes, salones, call centers o servicios en general
- Cualquier persona que quiera mejorar su trato con los clientes
Requisito
- Computadora y libreta de apuntes
¿Qué obtienes?
- Al finalizar el taller, contarás con herramientas prácticas para atender clientes de manera profesional, mejorar tu comunicación, manejar situaciones difíciles con seguridad, generar experiencias positivas y diferenciarte por la calidad de tu servicio, lo que te permitirá fortalecer tu imagen personal o la de tu negocio y aumentar la satisfacción y lealtad de tus clientes.
- Un Diploma de participación del taller avalado por SKILLUP y UTH (Universidad Tecnológica de Honduras)
Contenido
- ¿Qué es buen servicio?
- Comunicación con el cliente
- Manejo de quejas
- Trato y experiencia del cliente
- Compromiso y mejora
Tutor
Acerca de mí
- Mercadeo y Publicidad Corporación Unificada Nacional, (CUN). Colombia
- Analista en PDA (Análisis del Desarrollo Personal) Argentina
- Cofundador- Gerente General de VELMAR
- Analista en PDA (Análisis del Desarrollo Personal) Argentina
- Fundador- Gerente General de Grupo LAMB
